lose fragments

The game does not allow converting the monthly diamond relic into fragments. When I want to convert it into fragments, it doesn't detect it as if it were a diamond relic

Español Yo había comprado una reliquia con 182 gemas por lo que me quedaron 32 y yo quería una Black Dahlia pero no me salió aunque me dieron 10 fragmentos para la reliquia de Black Dahlia y con eso ya tenía 100, la compre pero yo cerré el juego y cuando tampoco entre no tenia los fragmentos las...